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| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Apoio ao cliente | [email protected] (chat 24/7; e-mail resposta até 2 horas) |
| Consultas gerais | [email protected] (consultas e informações; resposta até 24 horas) |
| Parcerias e afiliados | [email protected] (programa de afiliados; resposta até 48 horas) |
| Telefone | +351 21 347 5821 (atendimento e suporte) |
| Horário | Seg-sex, 09:00-22:00 (chat 24/7) |
Apoio por email
O e-mail é o método preferido para pedidos detalhados, questões de conta ou quando for necessário enviar documentos. Ao contactar, indique um assunto claro e forneça dados de contacto atualizados, como nome completo e telemóvel, para evitar atrasos. Responderemos o mais rápido possível; normalmente dentro de 24 a 48 horas, consoante a complexidade do pedido.
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Tempo de resposta
A maioria das solicitações ao suporte é respondida no prazo de um dia útil. Para pedidos simples (informação sobre conta, depósitos, bónus) normalmente terá resposta no mesmo dia. Questões mais complexas, como verificações KYC ou contestações de pagamento, podem demorar mais tempo, consoante a sua natureza, e serão tratadas com prioridade assim que possível.
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